互联网已经成为收集民意、了解政府工作成效的一个非常有效的途径。然而由于缺乏对互联网发贴必要的监管措施，加上对互联网舆论监管尚处于“真空期”，因此，不排除不法份子利用互联网发布诋毁领导、单位的言行，因此，应该重视对互联网舆情的应对，建立起“监测、响应、总结、归档”的舆情应对体系。
互联网舆情监测是近年来在情报检索与分析技术基础上发展起来的技术，建立起舆情监测应对体系的关键在于以下几点：
• 快速发现：实践表明，在互联网舆情出现后4小时内是控制舆情的黄金时间，被称为“黄金4小时”，因此，建立互联网舆情监测平台技术体系是互联网舆情监测的关键和基础工作；
• 体系化应对：因为舆情可能牵涉到单位的不同部门或系统内的上、下级单位，因此，应建立在单位建立起横向、纵向的专职舆情员队伍，当舆情出现时统一指挥、协同作战、快速响应、科学应对，形成舆情应对管理支撑体系；
• 总结归档：行业舆情的数量、严重性与行业的管理或行业的业务工作是分不开的，舆情在某种程度上代表了老百姓对该行业政府的政务能力的评价，因此，做好对互联网舆情的存档、应对能力回溯与评估有利于改进行业行政执行力，避免类似的舆情再次发生，也可以预测某类舆情的发展趋势及总结对该类舆情的科学应对措施。
